#마케팅 #강의 를 하다 보면 가장 많이 받는 질문 중 하나가 있습니다. "광고는 계속하는데 왜 구매가 일어나지 않을까요?" 많은 기업이 콘텐츠와 광고에는 투자하지만 정작 가장 중요한 것은 놓치는 경우가 많습니다. 바로 고객 구매 구조(Customer Buying Structure)입니다. 고객 구매 여정도 같은 개념입니다. 저는 마케팅 강의를 시작하면 광고 이야기보다 먼저 고객 구매 구조를 설명합니다. 고객이 어떤 이유로 제품을 찾고, 어떤 정보를 비교하며, 무엇이 구매를 결정하게 만드는지 이해하지 못하면 어떤 마케팅도 성과를 내기 어렵기 때문입니다. 최근에는 생성형 AI를 활용하면서 이 분석 과정도 훨씬 빠르고 깊어졌습니다. #AI 는 고객을 대신 분석해 주는 것이 아니라, 마케터가 더 정확한 질문을 던질 수 있도록 도와주는 도구가 되고 있습니다. 왜 고객 구매 구조가 중요한가 많은 기업은 이렇게 접근합니다. 제품 → 광고 → 구매 하지만 실제

지방 강의를 갈 때면 어김없이 #KTX 를 탑니다. 그러다 보니 자연스럽게 #코레일 의 다양한 시도를 접하게 되는데요. 최근에도 흥미로운 굿즈가 새롭게 출시됐습니다. 이번 신제품은 키캡 키링, 손톱깎이, 룰렛 키링 등 3개 카테고리 12종입니다. KTX산천, KTX청룡, ITX-새마을, 무궁화호 등 대표 열차를 기반으로 제작됐으며, 철도 팬들에게 인기가 높은 열차 모형 블록 시리즈를 활용해 상품화했습니다. 이번 굿즈 중 가장 눈에 들어온 것은 열차 손톱깎이였습니다. KTX산천, KTX청룡, ITX-새마을, 무궁화호의 전면부 디자인과 색상을 그대로 반영해 제작한 제품인데요. 얼핏 보면 재미있는 아이디어 상품 정도로 생각할 수 있습니다. 하지만 여기에는 중요한 포인트가 숨어 있습니다. 광고가 어려워진 시대, 굿즈는 새로운 접점이 된다 #굿즈 는 단순히 판매를 위한 상품이 아닙니다. 브랜드를 일상 속으로 끌어들이는 접점입니다. 열차 손톱깎이를 구매한 사

긴 강의 중간이나 강의를 마친 뒤 #초코바 를 먹으면 힘이 나는 느낌이 듭니다. 당충전의 대표적인 방법이죠. 그런데 이런 초코바들이 이제 빙과 제품군으로도 확장되고 있습니다. 한국마즈(유)는 해외 시장에서 판매해온 아이스크림 제품 '스니커즈 아이스 바' 와 '트윅스 아이스 바' 를 국내에 출시하며 빙과 제품군 확대에 나섰습니다. #스니커즈 아이스 바는 기존 스니커즈의 초콜릿, 땅콩, 카라멜 조합을 아이스 바 형태로 구현한 제품입니다. 아이스크림 믹스에 땅콩을 넣고, 겉면을 밀크초콜릿 셸로 감쌌습니다. #트윅스 아이스 바는 초콜릿 코팅 안에 바닐라 아이스크림, 카라멜, 비스킷을 더한 제품입니다. 사실 두 브랜드의 아이스크림 제품이 없었던 건 아닙니다. 하지만 이번 제품은 기존 스니커즈와 트윅스의 질감과 콘셉트를 그대로 유지했다는 점에서 차별화됩니다. 잘파세대는 맛의 경험을 찾는다 이 사례에서 주목할 키워드는 #경험 입니다. 잘파세대는 늘 새로운 경험