#마케팅 #강의 를 하다 보면 가장 많이 받는 질문 중 하나가 있습니다. "광고는 계속하는데 왜 구매가 일어나지 않을까요?" 많은 기업이 콘텐츠와 광고에는 투자하지만 정작 가장 중요한 것은 놓치는 경우가 많습니다. 바로 고객 구매 구조(Customer Buying Structure)입니다. 고객 구매 여정도 같은 개념입니다. 저는 마케팅 강의를 시작하면 광고 이야기보다 먼저 고객 구매 구조를 설명합니다. 고객이 어떤 이유로 제품을 찾고, 어떤 정보를 비교하며, 무엇이 구매를 결정하게 만드는지 이해하지 못하면 어떤 마케팅도 성과를 내기 어렵기 때문입니다. 최근에는 생성형 AI를 활용하면서 이 분석 과정도 훨씬 빠르고 깊어졌습니다. #AI 는 고객을 대신 분석해 주는 것이 아니라, 마케터가 더 정확한 질문을 던질 수 있도록 도와주는 도구가 되고 있습니다. 왜 고객 구매 구조가 중요한가 많은 기업은 이렇게 접근합니다. 제품 → 광고 → 구매 하지만 실제
