"네이버" 가 최근 인공지능(AI) 검색 "에어서치" 에 대한 소개를 한 바 있다.
이어 맛집 후기를 담은 스마트블록을 도입한다는 사실까지 알리며 사용자 검색 편의에 대한 이슈를 전했다.
네이버의 설명에 따르면 이번 이슈는 다음과 같다. 맛집 스마트블록 도입으로 사용자들은 특정 지역의 맛집과 관련한 다양한 주제의 콘텐츠를 더욱 쉽게 만날 수 있게 된다. 예를 들어, ‘강남역 맛집’으로 검색을 시작한 사용자는 ▲TV 속 맛집 후기 ▲맛집 탐방가 리뷰 ▲반응 좋은 맛집 후기 등의 주제로 구성된 스마트블록을 통해 자신의 관심사에 맞는 다양한 콘텐츠를 계속해서 탐색할 수 있다.
네이버는 사용자에게 유익한 콘텐츠를 추천하기 위해 자체 개발한 C-Rank, D.I.A 등 다양한 AI 알고리즘을 적용했다. 맛집 스마트블록은 검색 맥락과 사용자 취향에 맞춰 다채로운 주제로 지속 확대될 예정이다.
자, 필자는 트렌드를 논하는 사람이다. 따라서 에어서치와 스마트블록의 기술력에 대한 이야기 보다는, 현 시점에서 이런 변화가 나타내는 트렌드에 대한 이야기를 간단하게 해보고자 한다.
첫번째는 "직관적" 인 가치다. 이미 직관적 소통이라는 단어로 설명을 해 온 부분이다. 직관적이라는 건 단순히 빠른 걸 의미하는 게 아니다. 원하는 결과를 빠르게, 이해하기 편하게, 또 의미있는 결과를 얻는 쪽으로 만들어가는 것이다.
#네이버 의 에어서치와 스마트블록은 검색 주제와 연관된 자료들을 탐색하는 데 있어서 직관적인 부분이 뛰어나다. 많은 노력과 시간을 기울이지 않아도, 마치 큐레이션 서비스처럼 연관된 자료들을 계속 탐색할 수 있다. 매우 직관적이라고 봐도 무방할 것 같다.
실제로 많은 분야에서 우리는 직관적 가치를 논하며 산다. 뱅킹 서비스의 UI는 직관적으로 면모하고 있고, 라이브커머스 등을 통해 궁금한 걸 빠르게 해결한다. 이처럼 다양한 분야에서 직관적 가치를 말할 수 있는 방식은 대중들의 편의를 생각하고, 브랜드나 기업의 이미지를 개선시키는 마케팅의 핵심 요소로 작용할 것이다.
또다른 한가지는 "콘텐츠" 다. 스마트블록의 핵심 중 하나는 "자신에 관심사에 맞는 다양한 콘텐츠" 였다. 콘텐츠에 대한 중요성은 뉴미디어 시대에서 아무리 강조해도 지나치지 않다. 마케팅 메시지에 대한 거부감을 줄이고, 지속적인 노출을 만들어가는 한가지 방식이기 때문이다.
그래서 많은 기업들이 단순한 광고가 아닌 콘텐츠화에 집중하고 있다. 의미가 있다면, 대중들은 이 콘텐츠를 활용하고 다시 볼 것이다. 의미가 있다면, 대중들은 이 콘텐츠를 타인에게 공유하거나 추천하게 될 것이다. 즉, 단순 광고보다 훨씬 더 많은 효과를 기대할 수 있다는 걸 알 수 있다.
따라서 앞으로 이런 콘텐츠화에 대한 고민을 계속 이어나가야 할 것이다.
트렌드는 분명 변한다. 하지만 그 안에 숨겨진 의미는 꽤 오래 가치를 지니며, 트렌드를 이해하는 "찐" 방식이라고 볼 수 있다. 네이버의 에어서치와 스마트블록이 말하는 트렌드 속에서 우리가 적용할 수 있는 새로운 의미를 발견해 보시길 바란다.
사진/네이버, 네이버TV, 삼성전자
글/노준영
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