2022년 11월 10일1분 분량

세계관으로 흥한 통신사가 있다?!

세계관으로 흥한 통신사가 있다. LG유플러스의 이야기다.

LG유플러스는 오리지널 캐릭터 ‘무너’ 의 팬 커뮤니티가 오픈한 지 6개월 만에 가입자 수 20만 명을 돌파했다고 밝혔다. 통계가 나온 시점이 바로 어제는 아닌지라, 현재는 더 늘어났을 것으로 예상한다.

무너 커뮤니티는 LG유플러스가 세계관 마케팅을 앞세워 MZ세대에게 새로운 브랜드 경험을 제공하기 위해 기획했다. 해당 사이트는 종합광고회사 펜타클이 캐릭터 ‘무너’의 기존 스토리를 활용해 팬 커뮤니티 형식으로 새롭게 제작한 것이다.

세계관을 보자면 다음과 같다. 캐릭터 ‘무너’ 는 밀레니얼 세대이자 사회 초년생을 대변한다. 눈치 보지 않고 할 말은 하면서 꿈을 키워 나가는 캐릭터로, ‘온(일터에서의 삶)&오프(개인의 삶)가 있는 삶’을 지지한다.

여러모로 반응이 좋다. 사이트 방문 횟수도 많고, 각종 콘텐츠에 대한 반응도 긍정적이다.

전반적으로 보자면, 무너라는 캐릭터를 중심으로 상당히 빼곡한 세계관을 구축한 것으로 보인다. 세계관이라고 하면 보통 아이돌의 앨범 콘셉트에서 만났는데, 이제는 마케팅에서도 광범위하게 활용되는 모습이다.

세계관에 대한 부분은 긴 말이 필요없다. 새로운 경험을 줄 수 있는 많은 콘텐츠의 원천이 된다는 점에서 주목해야 한다.

대중들은 새로운 경험에 목말라 있다. 특히 MZ세대는 더더욱 그렇다. 똑같은 방식에 반응하지 않으며, 색다른 경험을 주는 대상에게 반응한다.

당연하게도, 매번 새로운 경험을 위해 모든 걸 세팅할 수는 없다. 하지만 세계관을 잘 만들고 여기에 뒤따르는 콘텐츠들이 존재한다면, 손쉽게 새로운 경험들을 제공할 수 있다.

이미 핫한 부캐 마케팅과 같은 방식들이 바로 여기에 속할 것이다.

그러니 탄탄한 세계관을 위해 고민하고, 이를 뒷받침하는 실천이나 콘텐츠로 대중들에게 공감 및 경험을 제공할 필요가 있다. LG유플러스는 이런 트렌드를 잘 읽었고, 덕분에 좋은 결과를 받아들 수 있었다고 판단한다.

결국은 새로운 경험의 싸움이라고 본다. 하나의 독특한 세계관 속에서, 대중들의 공감을 얻는 마케팅을 시도해보시길 바란다. 대중들은 이미 세계관에 공감을 준비가 되어 있다.

사진/LG유플러스

글/노준영

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